Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Của cuwin

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả thành viên và người dùng sử dụng dịch vụ của cuwin tại Việt Nam, bao gồm toàn bộ các tương tác với nền tảng thông qua website, ứng dụng di động, live chat, email và bất kỳ kênh liên lạc chính thức nào khác của cuwin.

Chính sách này không áp dụng cho các trang web của bên thứ ba mà cuwin có thể liên kết đến (ví dụ: trang của các nhà cung cấp trò chơi hoặc cổng thanh toán). Chúng tôi khuyến khích bạn đọc chính sách bảo mật riêng của các bên đó khi truy cập dịch vụ của họ. cuwin không chịu trách nhiệm về thực tiễn bảo mật của bên thứ ba.

cuwin thu thập các loại dữ liệu sau đây để cung cấp và cải thiện dịch vụ:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số CMND/CCCD/Hộ chiếu khi thực hiện xác minh danh tính (KYC).
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động (thường là số Viettel, Vinaphone, Mobifone) được sử dụng để liên lạc và gửi OTP bảo mật.
• Thông tin tài chính: Tên chủ tài khoản ngân hàng, số tài khoản, tên ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank, v.v.) hoặc thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay) dùng cho nạp/rút tiền.
• Nội dung giao tiếp: Lịch sử chat với bộ phận hỗ trợ, nội dung khiếu nại và phản hồi bạn gửi cho cuwin.

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, loại trình duyệt, ngôn ngữ, múi giờ và độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu hoạt động: Lịch sử đăng nhập, thời gian phiên làm việc, các trang đã truy cập, trò chơi đã chơi, lịch sử cược và giao dịch.
• Dữ liệu mạng: Nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP), loại kết nối (Wi-Fi hoặc dữ liệu di động 4G/5G) và thông tin định vị địa lý ở mức độ thành phố/tỉnh thành.

cuwin sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích sau đây:

cuwin xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các căn cứ pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện Thỏa thuận Người dùng giữa bạn và cuwin, bao gồm tạo tài khoản, xử lý giao dịch và cung cấp dịch vụ cá cược.
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu để tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền, xác minh danh tính và lưu trữ hồ sơ bắt buộc theo pháp luật.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo mật hệ thống, cải thiện sản phẩm và phân tích dữ liệu tổng hợp không định danh để phát triển dịch vụ.
• Sự đồng ý: Gửi thông tin tiếp thị, thông báo khuyến mãi hoặc khảo sát người dùng – chỉ khi bạn đã cung cấp sự đồng ý rõ ràng và có thể rút lại bất cứ lúc nào.

cuwin không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế và được kiểm soát chặt chẽ sau đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Chúng tôi chia sẻ thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết với các đối tác thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, các ngân hàng) để xử lý nạp tiền và rút tiền. Các đối tác này được ràng buộc bằng thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp trò chơi: Thông tin phiên chơi cần thiết được chia sẻ với các đối tác cung cấp trò chơi (Evolution Gaming, Pragmatic Play, v.v.) để vận hành dịch vụ casino và trò chơi.
• Nhà cung cấp dịch vụ bảo mật: Thông tin kỹ thuật được chia sẻ với các đối tác bảo mật để phát hiện và ngăn chặn gian lận, tấn công mạng và hoạt động bất hợp pháp.
• Cơ quan pháp luật và nhà nước: cuwin sẽ tiết lộ thông tin cần thiết cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản, lệnh tòa án hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của cuwin và Thành viên.

cuwin sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập nền tảng. Dưới đây là các loại cookie cuwin sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động bình thường – duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo bảo mật. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp về cách người dùng tương tác với nền tảng cuwin – giúp chúng tôi cải thiện tốc độ tải trang, bố cục giao diện và luồng trải nghiệm người dùng.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ, giao diện và các cài đặt cá nhân khác của bạn để mang lại trải nghiệm nhất quán qua các lần truy cập.

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt tất cả cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng cuwin, đặc biệt là tính năng duy trì phiên đăng nhập.

cuwin lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để đáp ứng mục đích thu thập và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và thêm tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản đóng, theo yêu cầu lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Lịch sử giao dịch: Tối thiểu 7 năm theo các quy định về lưu trữ hồ sơ tài chính và phòng chống rửa tiền.
• Nhật ký bảo mật: 90 ngày để hỗ trợ điều tra sự cố và phát hiện gian lận.
• Nội dung hỗ trợ khách hàng: 3 năm để giải quyết các tranh chấp tiềm năng và nâng cao chất lượng dịch vụ.

Để bảo vệ dữ liệu của bạn, cuwin triển khai đồng thời nhiều biện pháp bảo mật kỹ thuật:

• Mã hóa dữ liệu lưu trữ sử dụng AES-256 cho toàn bộ thông tin nhạy cảm.
• Hệ thống tường lửa đa lớp và phần mềm phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) giám sát liên tục.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt – nhân viên chỉ có thể truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.
• Sao lưu dữ liệu định kỳ và kiểm tra phục hồi để đảm bảo tính toàn vẹn của dữ liệu.
• Đào tạo bảo mật định kỳ cho toàn bộ nhân viên có quyền truy cập dữ liệu Thành viên.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình trong hệ thống cuwin:

Bảo mật giao dịch tài chính là ưu tiên hàng đầu của cuwin. Mọi giao dịch nạp tiền và rút tiền đều được bảo vệ bởi nhiều lớp kiểm soát bảo mật:

• Xác thực giao dịch: Tất cả yêu cầu rút tiền đều yêu cầu xác nhận qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. cuwin không bao giờ xử lý rút tiền mà không có bước xác thực này.
• Khớp danh tính: Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử nhận tiền phải khớp với tên thành viên đã đăng ký và được xác minh. cuwin không cho phép chuyển tiền đến tài khoản của người khác.
• Giám sát giao dịch bất thường: Hệ thống AI tự động gắn cờ và tạm giữ các giao dịch có giá trị bất thường hoặc xuất hiện trong bối cảnh đáng ngờ để xem xét thủ công.
• Nhật ký giao dịch bất biến: Mọi giao dịch tài chính đều được ghi nhật ký không thể sửa đổi, bảo đảm tính truy vết và minh bạch hoàn toàn.

Thông tin tài khoản ngân hàng đầy đủ của bạn không bao giờ được lưu trữ trên máy chủ của cuwin. Chúng tôi chỉ lưu giữ thông tin tối thiểu cần thiết (tên ngân hàng, 4 số cuối tài khoản) để hiển thị trên lịch sử giao dịch của bạn.

Dịch vụ của cuwin hoàn toàn không dành cho người dưới 18 tuổi. cuwin áp dụng các biện pháp nghiêm ngặt để ngăn chặn người chưa đủ tuổi truy cập nền tảng:

• Yêu cầu xác nhận tuổi tại thời điểm đăng ký và xác minh ngày tháng năm sinh trong quá trình KYC.
• Ngay lập tức khóa và điều tra bất kỳ tài khoản nào bị nghi ngờ thuộc về người dưới 18 tuổi.
• Không thu thập hay lưu trữ bất kỳ dữ liệu nào của người dùng được xác nhận là chưa đủ 18 tuổi.
• Khuyến khích người dùng trưởng thành bảo vệ thiết bị của mình và không để người chưa đủ tuổi tiếp cận tài khoản.

cuwin có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến công nghệ bảo mật. Khi có thay đổi quan trọng:

• Chúng tôi sẽ thông báo qua email tới địa chỉ đã đăng ký và/hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng cuwin.
• Thông báo sẽ được gửi ít nhất 15 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực để bạn có đủ thời gian xem xét.
• Ngày cập nhật mới nhất luôn được hiển thị ở đầu trang Chính sách bảo mật.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách cuwin xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh chính thức sau:

• Live Chat: Phương thức nhanh nhất – hỗ trợ trực tiếp 24/7 bằng tiếng Việt, thời gian phản hồi dưới 2 phút.
• Email bảo mật: Gửi yêu cầu bằng văn bản tới [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư – [Tên đăng nhập của bạn]". Phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.
• Telegram: Kênh hỗ trợ chính thức tiếng Việt của cuwin, phù hợp với các vấn đề không khẩn cấp.